Service après-vente
Nous sommes là pour vous aider
Le service après-vente de Kanmaty vous accompagne avant, pendant et après votre achat : suivi de commande, produit endommagé ou non conforme, retour, échange ou remboursement.
Comment nous contacter ?
- Formulaire : via la page Contact, réponse sous 24 h ouvrées.
- WhatsApp et téléphone : pour une réponse rapide, du lundi au samedi.
- E-mail : contact@kanmaty.com
Pour aller plus vite, ayez à portée de main votre numéro de commande (exemple : 26F101234) et le téléphone utilisé lors de l'achat.
Suivre ma commande
Retrouvez l'état de votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, ou depuis votre compte client.
Un problème avec un produit ?
- Contactez-nous dans le délai de retour avec votre numéro de commande et des photos du produit.
- Nous analysons votre demande et revenons vers vous rapidement.
- Si le retour est accepté, nous organisons l'échange ou le remboursement selon notre politique de retour.
Garanties
Les produits neufs bénéficient de la garantie du vendeur ou du fabricant lorsqu'elle est mentionnée sur la fiche produit. Conservez votre confirmation de commande : elle sert de preuve d'achat.