Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Kanmaty entre Kanmaty (ou les vendeurs partenaires de la plateforme) et toute personne passant commande en ligne (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits sur leur fiche avec le plus de précision possible. Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Kanmaty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le Client choisit ses produits, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande. Un numéro de commande lui est attribué et une confirmation lui est transmise. Kanmaty peut refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de coordonnées injoignables.

4. Paiement

Le paiement s'effectue au choix : à la livraison, par Wave, Orange Money ou Touch Point, selon les moyens activés sur le site. Pour les paiements mobiles, la commande est préparée une fois le paiement confirmé. Les transactions sont réalisées via les services sécurisés des opérateurs ; Kanmaty ne conserve aucune information bancaire.

5. Livraison

La livraison est assurée partout où le service est disponible au Sénégal. Les frais et délais dépendent de la zone et du mode choisi (standard ou express) et sont affichés avant la validation. La livraison peut être gratuite à partir d'un montant d'achat indiqué sur le site. Le Client doit être joignable au numéro communiqué ; en cas d'absence répétée, la commande peut être annulée.

6. Réception et réclamations

Le Client vérifie son colis à la réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme) doit être signalée au plus vite au service client, avec photos à l'appui.

7. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont encadrés par notre politique de retour.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale du vendeur ou du fabricant précisée sur la fiche produit.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter celle-ci et améliorer nos services, conformément à notre politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Kanmaty met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site mais ne peut être tenu responsable des interruptions liées à la maintenance ou à des causes extérieures. Kanmaty n'est pas responsable de l'usage non conforme des produits vendus.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de Dakar.